AVAYA中國擴張邏輯:電信重組催肥統一通信

　 “對我們來說，中國電信業的重組是一個很好的機會。”6月17日，AVAYA亞太區總裁DineshMalkani頗為興奮地向記者表示。

　　隨著中國電信業重組揭開序幕，原有的6家運營商將合并為3大全業務運營商，固話、移動通信和增值業務融合的統一通信業務將成為它們之間競爭的關鍵。 
 
    對AVAYA、思科、北電等眾多統一通信提供商來說，一個巨大的蛋糕因此乍現。

　　根據市場調查公司Frost&Sullivan最近公布的“2007年亞太企業級語音通信市場”研究報告，2007年亞太地區企業級語音通信市場規模為27億美元，比2006年增長10.2%，Avaya在這一市場上的漲幅則高達21.2%。

　　搶占融合機會

　　運營商們已經開始悄然行動。

　　6月27日，四川空分集團與資陽網通、資陽聯通簽署三方通信合作協議，這是電信重組后，全國范圍內聯通與網通合作攻下的最大客戶。

　　“固網與移動融合的最大優勢就是用戶捆綁。”資陽網通總經理李正向媒體透露，當地聯通和網通提出了“信息一體化解決方案”，以固話和移動混合業務相捆綁來吸引用戶。

　　這也是當前各大運營商的共識。

　　“將來統一通信的即時通信，像VCC、相互切換的業務，包括位置服務等移動的、娛樂的、信息的服務，將是運營商轉型、提供綜合業務能力的方向。”4月2日，中國電信北京研究院副院長趙慧玲在“2008中國移動通信產業高峰論壇”上透露，CCSA(中國通信標準協會)已啟動了融合統一通信的標準化工作，中國電信將參與該標準的技術研究和制定工作。

　　消息人士透露，自電信重組確定以來，各大運營商已開始頻繁與AVAYA、思科、北電等統一通信提供商接觸，討論統一通信及融合業務的應用問題。

　　“事實上，早在兩年前，中國電信就專門成立了大客戶事業部，專門面向企業客戶提供電信通訊服務，"商業領航"就是一項融合了固話、手機和互聯網的信息化與通信整合的解決方案。”中國電信北京研究院人士告訴記者，“重組之后，統一通信在中國電信業務中的地位將越來越重要。”

　　上述專家分析說，與有多年移動經驗的中移動相比，中國電信的優勢在于已經積累的大量固話和互聯網用戶，在重組獲得移動通信業務后，借助統一通信，中國電信可以通過融合業務迅速向固話用戶捆綁銷售移動業務，從而實現由單一的固話向全業務轉型，“傳統分業經營格局將被提供綜合信息服務的全方位競爭替代，統一通信等業務也將成為中國電信未來發展的重點領域。”

　　7月1日，AVAYA有關人士向記者透露，AVAYA與運營商的溝通正在增多，近期AVAYA將與運營商聯手宣傳推廣統一通信業務。

　　不過，有業內人士認為，目前而言，各大運營商對重組后如何應用統一通信仍只有較初步的想法，尚沒有完整的思路，其最終戰略仍要與統一通信廠商討論后才會最終確定。

　　 統一通信轉型

　　事實上，統一通信的增長已經成為全球趨勢。

　　7月1日，通信市場調查公司InfoneticsResearch發布研究報告稱，2007年，全球包括統一消息和通信管理器軟件在內的統一通信市場增長20%，而2006年增長率為19%；2007年全球統一通信和IP聯絡中心市場總體銷售收入增長22%，達到10.5億美元，“預計這種大幅增長至少持續到2011年。”該研究報告稱。

　　業內人士認為，統一通信持續增長的關鍵原因，在于傳統通信業務日漸飽和，融合性的業務手段則能創造更大的需求。

　　一個現實的情況是，過去，移動運營商希望3G到來以提高ARPU值，但現實情況是，在歐美等成熟市場，視頻短信等3G業務的出現遠不能抵消語音業務日趨的頹勢，除新興市場外，全球移動通信市場的增長正不斷放緩。

　　在中國，固話的萎縮也已經相當明顯，移動通信雖然依賴中移動、聯通向農村市場挺進，暫時保持快速增長，但ARPU值也一直在降低。在此情況下，向用戶提供融合通信手段，已由單純的企業客戶業務逐漸向運營商的根本戰略靠攏。

　　“從終端的來看，也有這個融合趨勢。”趙慧玲說，包括微軟、蘋果、三星、摩托羅拉、索愛、諾基亞甚至Google在內的全球廠商，無論是從目前的規模、整體的優勢、戰略特征，以及未來的目標，手機都逐漸由通信工具向互聯網應用融合轉變。

　　“在中國，這樣的趨勢將更加明顯。”DineshMalkani認為，在中國市場，短信、E-mail、即時通信等通訊方式發達，移動辦公需求更廣泛，加上企業成長速度快，競爭激烈，對統一通信提高效率的要求更強；重組之后，運營商對新技術的需求和網絡變化都將帶來更多的投資機會，“伴隨下一代網絡(NGN)的構建，3G來臨后的網絡建設和投資，以及運營商需要建立下一代聯絡中心，都會創造更大的統一通信需求。”

　　“我們正在等待電信重組帶來的這些機會，”DineshMalkani說，“目前公司正在積極和運營商以及服務提供商進行合作，希望能共同抓住這些機會。”

　　AVAYA發力

　　“未來幾年，由于各種背景的廠商都想成為新生的統一通信市場的領導者，會非常積極地推廣自己產品，而市場份額也將會出現起伏。”InfoneticsResearch發布的研究報告稱。

　　目前，AVAYA、思科、微軟等廠商仍然占據市場主要份額。

　　“2007年，微軟全球通信管理器軟件收入的市場份額躍居第一；統一消息(UnifiedMessaging)成為統一通信市場主體，Avaya以超過1/3的市場份額領先該市場；同時在IP聯絡中心市場上，AVAYA的收入占全球市場總收入一半以上，思科位居第二。”InfoneticsResearch發布的研究報告稱。

　　Frost&Sullivan6月11日發布的研究報告則表示，2007年亞太地區企業級語音通信市場上，AVAYA以22.6%的市場份額處于領先地位，在14個國家和地區占據首位，在中國的統一消息和IP電話都排名第一。

　　在AVAYA全球統一通信高級副總裁MickyTsui看來，AVAYA過去兩年的快速發展有一定偶然性，因為其在全球服務行業尤其是在金融業和銀行業積累了大量經驗，而最近幾年剛好是金融業和銀行業大力發展的幾年。

　　“還有中國等新興市場上倍受關注的中小企業。”MickyTsui表示，AVAYA剛做了未來三年的戰略規劃，將會更關注中小型企業市場，并推出更多針對性的應用和產品。