楊道琴：成功源于專業

【訊石光通訊咨詢網】今年已是深圳市天陽谷科技發展有限公司連續五年加入訊石會員這個大家庭了。五年來，看著天陽谷的不斷成長，那些奮斗，那些歡喜，一幕幕地再現在眼前。抓住2009年年末的尾巴，我們特地采訪了天陽谷的人事經理楊道琴小姐，一起分享天陽谷獨特的用人理念和楊經理HR道路上的點點滴滴。 

        楊道琴: 2001年畢業于江西師范大學，先后在塑膠、鋼材、服裝、通信行業從事過HR工作。九年的HR職業生涯塑造了我獨立，自信，積極，自律的品性。 

        1、 天陽谷的企業文化是什么？其中的核心價值觀又是什么？ 

        先和大家簡單介紹一下深圳市天陽谷科技發展有限公司。作為一家專業從事光通信領域中光器件的零配件及原材料的生產、研發、銷售為一體的高科技型高新技術企業，天陽谷主要從事光通信領域中精密石英、玻璃、陶瓷和不銹鋼配件的開發、生產、銷售；同時代理銷售各類進口光器件的配件。天陽谷公司一直秉承著“以人為本，關心個體”的企業文化理念，在追求股東，員工，客戶，社會的可持續發展的同時，不求急功近利，在光通信行業享有盛譽。 

        2、可以請您詳細談談天陽谷是如何在實現商業目標的同時，幫助員工實現他們的價值的嗎？

        為所有在職員工提供良好的發展平臺，確保能力與崗位相匹配，員工可以充份的發揮、施展自己的才能。與此同時，因材施教，關注個性發展，建立良好的員工晉升渠道，支持、鼓勵員工在職學習與提升。 

        3、天陽谷會采取哪些措施幫助新員工快速適應并融入你們的團隊和企業文化呢？ 

        新員工進入天陽谷后首先考慮的不是如何利用新員工的技能為企業創造價值，而是怎樣留住新員工。因為他們剛進公司心理是比較復雜和不適應的，對這個陌生環境存在著排斥心里和不穩定的情緒，這心理因人而異，表現強弱各不相同。能不能留住新員工，就看公司能不能幫助新進員工盡快排除這種心理，給他們帶來歸宿感。作為光通訊元器件行業知名企業之一----天陽谷科技，對于新員工快速適應并融入團隊和企業文化主要采取了以下有效的措施： 

      （1）建立完善而高效的入職流程，讓所有新員工盡快熟悉公司的一切；采取傳、幫、帶的崗位技能培訓，杜絕新員
自生自滅的管理模式；
 
      （2）開展有效的員工關懷管理，對新進員工提供更多的關懷和幫助，先留住心再留住人；鼓勵老員工主動與新員建立和諧的工作氛圍，有效消除新員心理上的陌生感、距離感；
 
       （3）招募人員與新進員工持續保持溝通，隨時為新員工提供疑難問題的溝通與協調；為新員工建立良好的專業與非專業知識的咨詢與溝通渠道（明確相應的解答人員） 

        4、如今人才戰很激烈，許多公司都想出各種辦法保留優秀員工，以防競爭對手挖角，在這方面，天陽谷是怎么做的？ 
        
        有效的控制優秀員工流失，我想是許多企業工作重點之一，天陽谷科技主要體現在以下幾個方面： 

        （1）樹立企業與員工是合作伙伴關系的理念，營造一個充分溝通、信息知識共享的環境； 

        （2）招聘與組織相適配的員工，配合公平、公正、公開的績效考評制度，并建立人才約束機制，完善企業保障體系；
 
        （3）加強人力資源信息管理，做好人才備份工作，實施內部流動制度（晉升、轉崗），建立工作分擔機制； 

        （4）為員工提供更多的學習培訓機會，幫助員工自主進行職業生涯管理； 

        5、 作為知名的光通信企業之一，您能否簡單談談這一行業的HR管理特點？ 

        （1） 對于知識型員工的管理，不同于體力勞動者，需要更多強調“角色”而非”職責“；更多強調”授權“而非”控制“；人力資源管理體系在整體原則框架下，需要有更強的靈活性；

        （2） 人力資源管理必須拋棄傳統的陳舊的人事管理模式，理策略需要從組織管理、人才規劃、人力資源管理體系三方面來制定；

        （3） 因其獨有的特點,決定了其人力資源———不同于其他企業人力資源的特點及其特殊的獲取方式。需要有一套相對靈活和具備高兼容性的組織與人員管理機制，持續支持企業戰略變革的實現。 

        6、在您看來，作為一名HR從業人員，應當具備哪些素質？您在挑選您的HR團隊的時候更注重那些方面？ 

        歲月如梭，轉瞬在職海中已經度過了九年，回首在這九年的職業生涯中，HR始終是我的工作主軸。隨著市場競爭對象的轉移(產品競爭，品質競爭，服務競爭，人才競爭)，HR在企業的管理中發揮著越來越重要的作用，同時對HR管理者的素質也提出了更高的要求，在企業的管理中他們是一個混合體，同時扮演著：HR管理、業務伙伴、變革推動者、領導者、法律顧問的角色 。

        我認為一個優秀的HR管理者應具備以下的素質： 

        （1） 個人可信度，“正直”是從事HR專業人員的首要品質。HR每一項舉措都涉及到員工的切身利益和企業的營運成本，只有正直的HR操盤手才有可能在權衡企業利益和員工利益后，創建公平、公正、公開的HR體系，取得公司各層次關鍵人員的信任與支持，從而確保所有的HR工作才能層層貫徹執行而非半途而廢。 

        （2） 出色的人際溝通能力、書面表達能力、統籌管理能力。HR管理者就是一個360度的溝通者，為了順利地實施和推廣HR規劃和方案，需要同各業務部門進行溝通，以得到他們的支持。因此優秀的溝通、書面表達、統籌能力也是HR管理者工作績效的重要構成部分。 

       （3） 業務知識，企業管理講究本土化和適宜性，HR管理工作亦同。這就要求hr工作人員必須理解公司的業務和所在的行業情況。不深入掌握公司的業務知識和行業知識，就等于是脫離實踐的理論家，容易犯形式主義。不同的行業和主營業務需要不同的HR管理工具和舉措，只有充分理解了年度主營業務走向，全年經營戰略，才可能擬定得出人員需求規劃、員工培訓規劃等一系列HR規劃。所以行業知識、業務知識、HR專業知識三者是相輔相成、相互匹配的。 

        綜上所述，實際HR管理者的素質要求是由一個素質模型構成，要成為優秀的HR人員，僅具備HR的專業知識和技術知識是不夠的，重要的是能否參與到公司的戰略層面，為公司的戰略做出貢獻； 

        7、現在，人力源管理人員中女性的數量大大超過男性，有人說HR的工作更適合女性，因為HR的工作需要強調支持、協調和幫助。但同時HR也需要有強硬的一面。您認為，是否女性更適合從事HR管理工作？ 

        關于女性和男性誰更適合做HR管理管工作，是一個難以定性的問題。男性和女性在思維方式上確實存在著顯著的差別，但現職場女性已經越來越趨于理性！只要擁有作為HR的專業知識，綜合素質，良好的敬業精神，都可以成為杰出的HR管理者。 

        部分人因男性的思維方式和女性不同，所以認為人力資源的規劃思考等問題上可能男性比女性會更出色！但在一些具體細節執行和同事間溝通等事務上可能女性更又優勢！但我不這樣認為，如果那個男性不具有HR的專業知如何做規劃，如果那個女性根本不懂溝通又如何做溝通。因此我個人認為，人員與崗位的匹配性，不能單一以性別去評述。 

        8、在您的整個職業生涯中，遇到的最大的困難和挑戰是什么？您又是如何戰勝這個困難和挑戰的？對年輕的HR有什么好的建議？ 

        如果一定要說困難和挑戰，或許就是我這張有些孩子氣的臉和瘦小的身材與我管理者的身份。當我拿著簡歷與眾多求職一樣面試時，很多時候換來的是：你應聘我們的人事經理/主管嗎？接著便是沉默片刻的對望。我只能一次次笑著面對，因為我的身形是我無法改變，也是我永遠不會刻意改變的。我能改變、需要改變的是我的專業能力、綜合素質。我個人認為，人的能力與否不是長成什么樣，而是能把事情做成什么，能為你的工作創造什么樣的價值。 

        我覺得，年輕的HR應該注意的或許就是應該努力的提升自己的專業技能、綜合素質，從而提升自己的內在魅力。HR是一項實實在在的工作，無捷徑，需要每一個從業者走穩每一步。 

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