愛立信、西班牙電信和三星展示 5G 交互式通話

ICC訊（編譯：Vicki）愛立信與西班牙電信(Telefónica)和三星共同完成了一個基于 IMS 數據通道標準并使用愛立信云 IMS 網絡的 5G 交互式呼叫概念驗證 (PoC) 項目能力。 Telefónica 引領了服務的定義，三星在其 Galaxy S21 系列中本地實施了該技術。

此功能支持通過常規手機通話在人與物之間添加實時、遠程交互。借助這項基于 3GPP 的新技術，我們相信通信服務提供商 (CSP) 電話服務不僅可以用于基本語音。

PoC 包含的用例展示了該服務如何在未來的商用 5G 智能手機上運行。這項突破性的技術讓消費者可以通過普通電話訪問屏幕共享、游戲和社交協作，而消費者對企業和企業對企業的通話將能夠通過提高效率提供更好的數字體驗。例如，借助業務聯絡中心的遠程專家支持，呼叫者可以先與企業的呼叫屏幕菜單內容進行交互，同時在電話隊列中等待。在電話交談期間，客戶支持代理可以直接在呼叫屏幕內使用屏幕共享和內容協作提供更好的產品和服務建議。未來還可以添加增強現實 (AR) 以進一步增強客戶支持體驗。

不同用例的演示將在巴塞羅那舉行的世界移動通信大會上展示。

這一概念和 3GPP 標準化技術推動者 IMS 數據通道是 Telefónica 和愛立信共同愿景的一部分，即 5G 互聯世界，其中協作、AR 和其他服務等服務成為常規語音通話的一部分。在高質量語音通話中添加交互和共享功能將使用戶更加方便，并且無需下載、維護和保護單獨的應用程序。

Telefónica CTIO 核心、傳輸和服務平臺總監 Cayetano Carbajo 表示：“我們一直致力于開發新的 5G 創新，未來的通信服務是我們在 5G 中的優先領域。我們現在正與愛立信、三星等合作伙伴共同開發和測試 5G 交互式通話。這可能會在未來為 5G 語音通話帶來新的功能，這將使我們的消費者和企業客戶受益。”

三星電子副總裁兼通信處理器研發主管 Gwang-Hyun Gho 表示：“我們很高興能夠參與使用 IMS 數據通道開發新的 5G 語音功能的計劃。我們期待通過與行業合作伙伴的合作，繼續為 5G 創新鋪平道路，以滿足客戶的最高標準。”

愛立信解決方案領域通信服務負責人 David Bjore 表示：“過去幾年，我們一直致力于將語音服務帶入 5G 時代，方法是構建一個新的基于 5G 3GPP 標準的技術支持者 IMS 數據通道，它可以未來可用于多種不同類型的實時交互語音業務。通過與西班牙電信和三星一起進行這一概念驗證，通過在 5G 智能手機上展示技術和示例用例，實現了下一個重要里程碑。”

CSP 可以繼續使用和改進他們已經為全球數十億用戶部署的語音網絡，通過利用固有的電話網絡價值，輕松找到并與擁有電話號碼、服務質量、可靠性的任何人聯系、無縫的移動性和安全性。成功的 PoC 通過展示如何在未來的 5G 智能手機上引入這項服務，使該技術更接近商業服務。

交互式呼叫服務使用已包含在 3GPP 5G 標準第 16 版中的技術支持 IMS 數據通道。該技術仍處于創新階段，愛立信目前正在與西班牙電信和三星等公司合作構建和探索它，以實現未來商用 5G 和 4G 語音服務。該技術未來可用于許多不同的消費者和企業用例，未來智能手機以外的設備也可以啟用這些功能。