高凡玉：電信業的轉型進化成了打砸搶

        每年一度的校園營銷活動，越來越多的牽扯了電信運營商豐富的神經，積累了幾年，甚至固化成神經過度的痙攣活動，逐步演變成欲罷不能的硬性營銷習慣。必須的參與，必須的投入，必須的收入，必然的沖突，已經沒有了任何必須遵守的底線，要頭破血流的過程，更要貌似繁榮的結果。如果說過去幾年的校園營銷活動，三家電信運營商之間因為圍繞校園營銷而展開的激烈爭奪，把彼此的尊嚴撕破，只留下赤裸裸的利益嘴臉，還少有給對方予以底線下的攻擊。但今年卻把彼此最后的表面上的和睦捅破，恨不能置對方死地而大快人心，被社會各界笑掉了大牙，這是以現代化管理水平自居的電信行業行為嗎！

        放眼偌大國土之內，還沒有那個行業有三大電信運營商之間的毀滅性競爭，不顧死活，不計成本，不計后果，不計顏面，不計行規，無法無天既是。我們見過石油業，銀行業，保險業等其它行業為了爭奪用戶而大打出手，彼此傷害嗎？看到最近全國各地發生在校園營銷活動中的事例，三家電信運營商仿佛成了混戰中的軍閥，正常的營銷措施已經解決不了彼此的矛盾，唯以打砸搶來訴諸自己的營銷理念了。對學生的套餐，終端優惠，禮品配送，對校方的贊助，信息化建設，聯誼活動，這些都滿足不了校園迎新的胃口，需要拳腳相加打對方的員工，砸對方的攤位，搶對方的用戶，才能夠解心頭之恨，這是什么樣的企業行為，難道電信業的轉型已經進化到了打砸搶的地步！

        其實說校園營銷是一面照妖鏡也未嘗不可，通過這面鏡子，可以折射出諸多電信業存在的問題，是人是鬼是神，一目了然。首先是電信運營商價值取向問題，電信業受制于體制，唯用戶指標馬首是瞻，這是回避不了的現實，所謂的君子愛財取之有道，擴大到電信業同樣有自身的可取意義，發展用戶是目的，發展手段需要有行業自律和道德規范在其中，否則就是不擇手段的狂歡；其次是企業管理問題，作為全程全網的電信業，執行力素來被看做企業的核心競爭力之一。目前一些公司為了校園營銷而出現的打砸搶行徑，已經是脫離企業主流管理的危險信號了，執行力已經無從談起。各級公司自立山頭，山高皇帝遠，自行其是的管理行為非常普遍，這也造成了企業核心管理的鞭長莫及；再者，在電信業急需轉型的關鍵時期，特別需要社會各界的理解和支持，而三家電信運營商之間的內耗，不利于整個電信業的健康發展，甚至成為自殺式的跳崖行為，自取其辱，自取滅亡。最后是行業監管問題，這也是個老生常談的問題，各級通信監管部門已經名存實亡，甚至在某些地區，已經成為強勢電信運營商的同謀和幫兇。

        電信業曾經是國民經濟快速發展的代表行業，有外部環境的需求，也有自身的努力拼搏，并且在未來的信息化社會的進展中，仍然責無旁貸的發揮著重要的基礎作用。但如果按照目前在校園營銷活動中的表現，為了目標，屢屢突破毫無原則的底線，成為沒有道德血液的行業，冒天下之大不韙，只顧及眼前的蠅頭小利，喪失掉多年來電信業積攢的服務于社會的優良傳統，結果不僅得不償失，也難能獲得真正的轉型所需要的良心和風范。

        電信業要有所為，更要有所不為，特別是在運營底線，企業行為，隊伍建設等方面，一定要堅守自己一貫秉承的管理理念，別陽奉陰違，標榜一套，實際奉行的確是另外的花拳繡腿。并因小失大，砸了自己多年來苦心經營出來的品牌，也毀了整個行業的聲譽。電信業已經承受不起這種下三濫的游戲了，傷不起??！

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