【訊石光通訊咨詢網消息】訊石一直以來都秉承“服務企業,貢獻社會”的理念,竭誠為光通訊行業提供全面、系統、專業的資訊服務??蛻舻囊庖娋褪俏覀兏倪M的動力,客戶的建議就是我們完善的方向。為了使服務更加周到,更加貼近客戶的需求,我們在2009年年末面向全體會員開展了一次滿意度調查。
此次調查采用問卷的形式,調查時間從2009年12月15日開始,至今為止問卷已回收98%??蛻艨傮w滿意度98%,這對于我們而言是極大的鼓舞和激勵。
在我們的具體服務項目中,客戶滿意度最高的是月度報告、季度報告和研討會。說明客戶對我們的報告普遍還是滿意的;訊石研討會也具有較強的影響力。針對報告我們今后仍將根據客戶需求繼續改進,做到更加細化、更加專業。
同時,也有用戶反映意見較多的幾個項目:一是每月的聯誼會,很多外地會員由于時間和地域的限制無法前來參加,因此紛紛要求在外地也舉辦業界聯誼活動,對此訊石也早已有所考慮,今年可能會舉辦針對外地會員的活動,以增進外地會員的交流與溝通。另一個是訊石光通訊招聘網。我們的定位與其他招聘網有所不同,是以中高端人才的人才獵頭顧問服務為主,目前正在不斷的改進和完善中,如果企業有中高端人才的需求可以與我們的人才顧問聯系。
另外,由于有些服務外地會員無法享受,訊石也考慮到增加針對外地會員的服務項目,例如免費2次的機場接送就是專門為外地會員而設置的,今后會推出更多的服務,更多滿足外地會員的需求。
這次會員滿意度調查能夠圓滿完成,離不開每一位會員的積極參與,很多負責人都是從百忙之中抽出時間為我們填寫問卷,也給了我們很多極具建設性的建議和幫助。訊石在此感謝所有會員客戶的理解與支持!今后,我們會根據客戶的需求不斷改進完善我們的服務,力求做到更好!