王煜全：電信業下一個寒冬將在今年底

       3月15日消息，在近日舉行的2009年中國電信市場機遇發布會上，Frost&Sullivan總裁王煜全向騰訊科技表示，3G發牌后，國內三大運營商為爭奪用戶、市場展開的價格戰將在今年年底或明年初愈演愈烈。與此同時，由價格戰所導致的我國電信業增值業務將在這一期間出現一個大范圍的“冬天”，而用戶享受更多3G化差異的服務將滯后。

      錯位競爭拉動全業務發展

    “電信業做增值業務本身是一個老百姓不熟悉的東西，所以勢必需要有一個熟悉的過程，而且這個熟悉的過程要有一個順序，比如，用戶對手機第一個熟悉的業務是什么？是話音。那么利用話音能帶出什么增值業務？”在談到未來運營商增值業務發展方向時王煜全這樣表示。

      而目前國內運營商做增值業務的人并沒有太想過利用話音能帶出什么增值業務來，包括短信。而他坦言，做電信業增值業務應該最先從簡單的東西做起，提供給用戶最需要的東西并形成黏性，真正要培養用戶增值業務的使用習慣。而運營商對用戶越理解，其業務就越有針對性，競爭力就越強。

       目前，中國移動開始多方式打造統一的運營體系以迎接全業務時代。實現客戶與產品分離的理念，構建統一的客戶運營體系，根據不同的專業特征和網絡特點進行專業化的產品運營。中國電信將通過3G業務與固定網絡結合的全業務運營，建立規范化的服務管理體系；中國聯通正在加快企業融合、統一運營，全面整合無線和固網業務，依據“整體規劃、快速推進”的原則，促進客戶服務中心、營業廳等窗口服務資源的整合，實現統一接入和全業務服務。

      產業鏈分層越來越細

      王煜全還表示，“目前，整個電信產業鏈分層越來越細，你會發現當分層越來越細的時候，其實互相結合就越來越緊密，互相結合緊密了以后，你就會發現整個產業鏈被融合起來了。”而這樣的產業鏈必然會出現一個他自身的規律。

       他認為，這個規律將朝著三個方向去演化，一個方向是我們常說的消費類電子產品方向，就是差異化的終端，差異化的服務提供，而這個差異化的服務提供不以運營商為轉移，是各個差異化的公司去做。并且需要做到把硬件和軟件都相對整合起來，然后提供一個獨有的應用平臺；其次是運營商的方向，所謂運營商的方向，還是以運營商為主導，形成一個統一的服務系統，所有的客戶端都能承載內容；最后就是IT化的趨勢將越來越明顯，因為當手機終端做得越來越強，功能越來越多的時候，它就會向IT化靠攏，而這種時候只是一個安裝軟件的過程便可得到所有服務。

       對于三個趨勢的演化，他表示，運營商到底做的好不好會決定第二個趨勢到底有多大，目前來看這個趨勢還不是很大，但是量很大，但這樣會造成下游的很多企業轉型。而他預測消費類電子產品會快于發生在手機上，發生在山寨機身上會快于發生在品牌機身上。華旗，紐曼等企業轉型的速度可能將比今天的手機廠商更快。